Unkink

デスクワーク由来の首こり・肩こり・猫背を1〜3分のセルフケアでほどく習慣化iPhoneアプリ。

Unkink サポート

「Unkink」をご利用いただきありがとうございます。ご質問やご要望がある場合は、以下をご覧ください。

お問い合わせ

不具合報告・機能要望・その他お問い合わせは、下記メールアドレスまでお願いします。

お問い合わせの際は、以下の情報をお知らせいただけるとスムーズです。

よくある質問

Q. 無料プランとプレミアムプランの違いは?

項目 無料プラン プレミアムプラン
1 日に実施できるメニュー数 2 メニューまで 無制限
履歴の閲覧期間 直近 7 日間 全期間
プレミアム限定メニュー 利用不可 利用可
通知(毎日リマインド) フル利用可 フル利用可

Q. プレミアムプランはどのように購入しますか?

「設定」画面 →「プランを選択」から月額プランまたは年額プランを購入できます。支払いは Apple ID アカウントに請求され、Apple によって管理されます。

Q. 別の端末でもプレミアムプランを使えますか?

同じ Apple ID でサインインしている端末であれば、「設定」→「購入を復元」ボタンで有効化できます。追加料金はかかりません。

Q. 機種変更したらプレミアムプランが無効になりました

「設定」→「購入を復元」ボタンをタップしてください。同じ Apple ID であれば無料で復元されます。

Q. サブスクリプションが終了するとどうなりますか?

自動的に無料プランに戻ります。これまでに記録したケア履歴・体調チェックインのデータは削除されません。引き続き直近 7 日間の閲覧と、1 日 2 メニューまでのケア実施ができます。再購入すれば制限は解除されます。

Q. サブスクリプションをキャンセルしたい

アプリからではなく、Apple ID の設定からキャンセルできます。

「設定」→ Apple ID(一番上)→「サブスクリプション」→「Unkink」→「サブスクリプションをキャンセルする」

なお、解約しても 次回更新日まで はプレミアム機能をご利用いただけます。

Q. 通知(リマインド)が届きません

以下を順にご確認ください。

  1. アプリ内の 設定 → 通知設定 →「毎日のリマインドを受け取る」がオン になっているか
  2. iPhone の 設定 → 通知 → Unkink で通知が許可されているか
  3. おやすみモード/集中モード が有効になっていないか
  4. 通知時刻が 過去の時刻 になっていないか(次回は翌日に発火します)

Q. ケア中に痛みを感じました

すぐに中止してください。本アプリは医療行為を提供するものではなく、痛みや違和感がある場合は無理をせず、医療機関にご相談ください。

Q. メニューを追加してほしい/改善要望があります

ぜひご意見をお寄せください。上記のお問い合わせ窓口から、症状・実施したい時間・具体的なシチュエーション等をお知らせください。今後のアップデートに反映いたします。

Q. 履歴データを別の端末に移したい

現在のバージョンでは、ユーザーアカウント機能がないため履歴の同期・移行はできません。今後のバージョンで検討予定です。

Q. データはどこに保存されていますか?

ケア履歴・体調チェックイン・設定情報など、ユーザーが入力したデータはすべてお使いの端末内にのみ保存されます。開発者のサーバーには送信されません。アプリをアンインストールするとデータは削除されます。

なお、品質改善のために匿名のアプリ利用統計(個人を特定しない情報)のみ Firebase Analytics / Crashlytics に送信されます。詳細は プライバシーポリシー をご確認ください。

Q. 請求・返金について

App Store 経由の課金となるため、返金リクエストは Apple のサポート(reportaproblem.apple.com)からお願いします。

運営者

個人開発者として運営しています。